Автоматизация проката: что отдать системе, а что людям
Автоматизировать в прокате в первую очередь стоит то, где люди ошибаются от скуки: подсчёт остатков на даты, пересчёт смет, составление списков на погрузку. А вот решения — кому дать скидку, что взять в добор, как упаковать хрупкое — лучше оставить людям: система подскажет, но не решит.
Отдать системе в первую очередь
Хороший кандидат на автоматизацию — задача, которую каждый раз делают одинаково и в которой ошибка дорого стоит.
- Остаток на даты. Человек, который считает «восемь генераторов минус три на объекте минус один в ремонте», рано или поздно забудет про бронь на соседние числа. Система вычитает всё сразу.
- Пересчёт сметы. Поменяли количество, смены или скидку — итог, НДС и нал с безналом обновились без калькулятора.
- Список на погрузку. Он строится из сметы, а не перепечатывается. Комплект раскрывается составом.
- Документы для разных людей. Смета заказчику, ТЗ бригаде, список складу — из одной карточки.
- Напоминания. Например, о сезонной смене резины: RentRoute ориентируется на климат города и правило +7 °C.
Отдать системе во вторую очередь
Когда базовое работает, можно автоматизировать логистику: расчёт времени в пути до объекта с учётом пробок и подсказку, во сколько выезжать. И подписку на календарь — проекты сами появляются в Google Календаре, Apple Календаре или Outlook, без цен.
Оставить людям
- Цену для конкретного клиента. Система посчитает скидку, но решать, давать ли её постоянному заказчику в мёртвый сезон, должен менеджер.
- Добор или отказ. Не хватает трёх генераторов. Можно взять в добор у коллег из общего каталога, можно предложить замену, можно отказаться. Это решение про деньги и отношения.
- Как грузить. Порядок погрузки и упаковку хрупкого лучше знает кладовщик.
- Разговор с клиентом. Автоматических SMS-рассылок в RentRoute нет, и это скорее плюс для проката, где клиенты постоянные.
Признак хорошей автоматизации
Если после внедрения сотрудники стали меньше перепроверять друг друга по телефону — автоматизация работает. Если больше — вы автоматизировали не то. Где именно компания теряет часы, разобрано в статье автоматизация прокатной компании. Для инструментального проката сценарии собраны на странице проката инструмента и техники.
Посмотрите, что RentRoute делает сам, в песочнице — логин и пароль admin. Если захочется автоматизировать свой склад, а не тестовый, зарегистрируйтесь — месяц ничего не стоит.