Что такое холд в прокате и сколько держать бронь
Холд в прокате — предварительная бронь оборудования на даты, которую заказчик ещё не подтвердил ни договором, ни оплатой. Прокат придерживает технику, пока клиент решает, но обязательства с обеих сторон пока мягкие.
Зачем нужен холд
Агентство собирает предложения от трёх подрядчиков, заказчик ещё выбирает площадку, тендер не закрыт — дата есть, решения нет. Если на такой запрос ничего не держать, через неделю окажется, что нужные приборы уже ушли на другой проект. Холд даёт клиенту время, а вам — понимание, на что можно рассчитывать.
Сколько держать
Универсального срока нет, но рабочие правила у многих прокатов похожи:
- срок холда называют вслух при постановке: «держим до среды»;
- на пиковые даты — декабрь, выпускные, сезон свадеб — холд короче;
- если на те же даты пришёл второй запрос, первому клиенту звонят: «подтверждаете или отпускаем?»;
- подтверждением часто считают предоплату — о ней отдельная статья про предоплату в прокате.
Самая дорогая ошибка — «вечный» холд: клиент давно ушёл к другим, а вы три недели отказываете новым заказчикам на эти даты.
Холд в RentRoute
В календаре у проекта есть статус «бронь (холд)» — рядом с запросом, подтверждением, добором и отменой, так что на месяце сразу видно, какие даты держатся под вопросом. Смету клиенту можно отправить ссылкой и задать срок её действия — удобно привязать к тому самому «до среды». Как выстроить всю цепочку статусов, разобрано в материале о статусах заявок. Остальные возможности — на странице для технического обеспечения.
Попробуйте поставить холд и перевести его в подтверждённый в песочнице без регистрации.