Овербукинг в прокате: что это и откуда берётся двойная бронь
Овербукинг в прокате — ситуация, когда одну и ту же единицу оборудования пообещали на одни даты двум и более заказчикам. Проще говоря, это двойная бронь: в сметах всё сходится, а в пятницу вечером на складе одного комплекта не хватает.
Откуда берётся двойная бронь
Злого умысла здесь почти никогда нет, есть дыры в процессе:
- два менеджера ведут сметы в разных файлах и не видят друг друга;
- остаток смотрят «вообще», а не на конкретные даты;
- забыли, что два прибора из десяти лежат в ремонте;
- проект перенесли на другие даты и не перепроверили, что там занято;
- позиция занята внутри комплекта, а её же поставили отдельной строкой;
- проект в статусе холда «не считается», пока его вдруг не подтвердили.
Чем это заканчивается
Срочным добором по любой цене, заменой на аналог без согласования с заказчиком или сорванным монтажом. Даже когда удаётся выкрутиться, страдает доверие: клиент запоминает не то, что вы нашли замену, а то, что его чуть не подвели. Подробный разбор с профилактикой — в статье о двойной брони оборудования.
Как это выглядит в RentRoute
Когда менеджер добавляет позицию в смету, RentRoute подсказывает её цену и свободный остаток на даты проекта с учётом других смет — нехватку видно в момент набора, а не на складе. Комплекты раскрываются составом, а отметка «в ремонт» уменьшает исправный остаток. Проекты стоят в календаре со статусами «запрос», «бронь», «подтверждён», и после переноса дат стоит пройтись по смете ещё раз. Как считается остаток, объясняет материал про свободный остаток на даты, а остальное — на странице для ивент-техники.
Проверьте свой самый загруженный месяц: 30 дней бесплатно после регистрации.