Rental management system: что такое RMS и чем она не CRM
Rental management system (RMS) — программа для управления арендным бизнесом: каталогом, бронированием на даты, сметами, выдачей и возвратом оборудования. Её ещё называют rental software, и от обычной CRM она отличается тем, что в центре стоит не воронка продаж, а занятость вещей во времени.
RMS и CRM: в чём разница
Классическая CRM отвечает на вопрос «с кем мы говорим и на каком этапе сделка». RMS отвечает на другой: какая камера, на какие даты, свободна ли, где лежит, не в ремонте ли. Для рентала второй вопрос важнее: можно идеально вести клиентов и всё равно отдать один и тот же комплект двум операторам на одну субботу. На русском рынке такие системы чаще называют «CRM для проката» или «CRM для рентала», хотя по сути это RMS.
Что ждать от RMS в рентале
Минимальный набор для фото- и видеорентала:
- каталог с категориями, фото и описанием каждой позиции;
- комплекты: камера с объективами, аккумуляторами и картами уезжает как одно целое;
- остаток на конкретные даты, а не «вообще»;
- смены аренды и многодневные съёмки;
- отметка ремонта, чтобы сломанное не попало в смету;
- выдача и возврат по списку.
Подробнее о термине на русском рынке — в статье что такое rental CRM.
RentRoute как RMS
RentRoute называет себя облачной CRM, но устроен как RMS: склад с комплектами и ремонтом, сметы с подсказкой свободного остатка на даты проекта, календарь со статусами, проекты с людьми и транспортом. Работает в браузере на компьютере, планшете и телефоне, интерфейс на восьми языках, цена — 3 990 ₽ в месяц за всю компанию, а не за пользователя. Специфика кино — в материале о CRM для кинорентала и на странице для фото- и видеорентала.
Сравните со своим списком требований после регистрации — 30 дней бесплатно.