Rental CRM: что это такое и как выглядит на русском
Rental CRM, или rental management system, — так в англоязычном мире называют программы для компаний, которые сдают оборудование в аренду: камеры, свет, звук, сцены, мебель. По-русски это та же CRM для проката или рентала: склад с остатками на даты, сметы, календарь, сборка заказа и возврат.
Откуда взялся термин
На Западе рынок таких систем сложился давно, и у него свой словарь. Несколько понятий, которые встретятся в описаниях:
- availability — доступность позиции на даты, у нас говорят «свободный остаток»;
- quote — смета или коммерческое предложение;
- hold или pencil — предварительная бронь, «холд»;
- subrental — субаренда, у прокатчиков чаще звучит «добор»;
- pick list или packing list — список комплектации для склада;
- crew — бригада, люди на проекте.
Если вы видите эти слова в описании продукта, значит, он сделан именно для проката, а не адаптирован из CRM для продаж.
Зарубежные системы и русскоязычный прокат
Известные зарубежные rental-системы, как правило, сделаны вокруг англоязычного интерфейса, оплаты в валюте и местной практики документов. Это не хорошо и не плохо — просто стоит проверить актуальные условия: язык интерфейса и документов для заказчика, способ оплаты, где хранятся данные, как выглядит смета с НДС и разделением на нал и безнал. Подробнее — в статье зарубежная или российская CRM для проката и в сравнении с одним из популярных зарубежных сервисов.
Как rental CRM выглядит в RentRoute
RentRoute — rental CRM, сделанная в России для проката оборудования под мероприятия, кино и фото. Всё из словаря выше там есть, только по-русски:
- остаток на даты проекта с учётом других смет;
- статусы «запрос», «бронь (холд)», «подтверждён», «добор», «отмена»;
- общий каталог доборов, где прокатные компании выставляют технику друг для друга;
- список на склад в режиме «Собрать» с отметками в реальном времени;
- люди на проекте с ролями и ТЗ по QR-коду.
Интерфейс доступен на восьми языках, включая английский, — удобно, если у вас иностранный оператор-постановщик или иностранная команда на площадке. Смета считает НДС, нал и безнал, уходит заказчику в PDF, Excel или ссылкой.
Для камерного и светового рентала сценарии описаны на странице CRM для фото- и видеорентала.
Посмотрите, как rental CRM выглядит на русском, в песочнице RentRoute — логин и пароль admin. Свой рентал можно завести за пару минут и работать в нём 30 дней бесплатно.