Зарубежная или российская CRM для проката: что учесть
Выбор между зарубежной и российской CRM для проката редко упирается в функции — сильные отраслевые системы есть и там, и там. Решают четыре практических вопроса: как платить, на каком языке работать, кто ответит в поддержке и где лежат ваши данные. Разберём каждый.
Оплата
Зарубежные сервисы, как правило, выставляют счёт в валюте и принимают международные карты. Для российской компании это вопрос не только курса, но и того, получится ли стабильно платить и как провести расход в бухгалтерии. Проверьте актуальные условия заранее, а не в тот день, когда подписка закончится посреди сезона.
Второй момент — модель цены: за пользователя, за объём оборудования или за компанию. В RentRoute — 3 990 ₽ в месяц за всю компанию до 30 сотрудников, со скидкой при оплате на полгода или год.
Язык и поддержка
Важен язык не только меню, но и того, что уходит наружу: PDF сметы заказчику, ТЗ бригаде, список комплектации складу. Если смета для российского клиента формируется с английскими заголовками, её придётся переделывать. Бывает и обратная ситуация: на гастроли приезжает иностранный техник, и ему удобнее английский. В RentRoute язык выбирает каждый пользователь, доступно восемь языков.
С поддержкой полезно провести мысленный эксперимент: что вы будете делать, если в пятницу вечером что-то не работает? Узнайте, на каком языке и в какие часы отвечают, есть ли документация. У RentRoute есть руководство с разбором всех разделов.
Хранение данных и выход
Для прокатной компании CRM — это весь склад, клиенты, история проектов и паспортные данные бригады. Уточните:
- как часто делаются резервные копии;
- можно ли выгрузить данные целиком и в каком формате;
- что будет с данными, если вы перестанете платить;
- кто из сотрудников видит личные данные.
В RentRoute у каждой компании отдельная база и поддомен, резервные копии ежедневные, выгрузка — архивом. Подробнее — в статье про резервные копии данных проката. Видимость паспортов бригады и цен настраивается в ролях отдельно. Требования к обработке персональных данных зависят от вашей ситуации, поэтому их стоит сверить с юристом.
Что выбрать
Зарубежная система может быть отличным выбором, если команда работает на английском, а оплата в валюте не вызывает трудностей. Российская выигрывает, когда важны русский язык во всех документах, привычные сметы с налом, безналом и НДС и предсказуемая оплата. Что проверить при замене конкретного сервиса, разобрано на примере аналога Current RMS, а возможности для звука, света и видео собраны на странице CRM для технических подрядчиков.
Интерфейс и сметы на русском можно посмотреть прямо сейчас — в песочнице RentRoute, вход admin / admin.