CRM для мероприятий: когда вы продаёте технику и людей
CRM для мероприятий нужна компаниям, которые продают не билеты, а работу: оборудование, декор, монтаж и людей на площадке. Для них главное — не воронка продаж, а то, чтобы в нужный день на нужной площадке оказались нужные вещи и нужная команда.
Под это описание попадают свадебные и ивент-агентства, декораторы, флористы, технические подрядчики. У всех них два ресурса, которые нельзя продать дважды: вещь на конкретную дату и человек на конкретную смену.
Два ресурса в одной карточке
Допустим, свадебное агентство делает две свадьбы в одну субботу. У него три арки, сорок метров светодиодной гирлянды, два ведущих-координатора и пул декораторов на фрилансе. Если арки учитываются в одной таблице, а люди — в другой, то конфликт видно, только когда обе таблицы открыты рядом. В CRM для мероприятий и то и другое живёт в карточке проекта: даты, площадка, тайминг по дням, оборудование, сметы и люди с ролями.
В RentRoute есть справочник персонала — штат и фрилансеры, — и свой список специализаций: декоратор, флорист, координатор, светотехник. На каждом проекте у человека своя роль. Как вести базу внештатников, рассказано в статье о базе фрилансеров.
Смета, которую понимает пара
Заказчики свадеб редко читают таблицы на четыре листа. Смету в RentRoute можно разбить на зоны: велком, церемония, банкет, — у каждой свой итог. Галочками выбирается, что увидит заказчик: сводная по разделам, тайминг, расчёт до скидки. Смета уходит ссылкой, открывается с телефона, и вы видите, открывали ли её.
Если часть работы делает подрядчик, работающий в RentRoute, его смету можно вставить по ссылке в свой проект, а несколько смет — объединить в одну. Подробнее о взаимодействии — в статье как работать с подрядчиками на ивенте.
День мероприятия
Утром бригада открывает ТЗ по QR-коду: что везём, когда монтаж, кто на площадке, адрес. Регистрироваться не нужно. Склад собирает заказ по списку комплектации и отмечает погруженное в режиме «Собрать». Карточка площадки подскажет этаж, потолки и точки подключения, если вы там уже работали или площадка есть в общей базе.
Чего здесь нет
RentRoute не продаёт билеты, не ведёт списки гостей и не принимает оплату от заказчиков. Это CRM для тех, кто обеспечивает мероприятие техникой, декором и людьми. Для агентств и свадебных команд сценарии описаны на странице CRM для свадеб и ивент-агентств.
Соберите тестовую свадьбу с зонами и командой в песочнице (логин admin, пароль admin) или создайте свою компанию — 30 дней бесплатно.