CRM для организации корпоративов: декабрь и повторные клиенты
У организатора корпоративов год устроен неравномерно: в декабре проектов больше, чем за весь летний сезон, а большинство заказчиков — те же компании, что и в прошлом году. CRM для организации корпоративов должна помогать с обоими: выдержать пик и не потерять клиента до следующего декабря.
Повторный клиент — главный актив
Корпоративный заказчик возвращается, если в прошлый раз всё прошло гладко, и ему не нужно всё объяснять заново. В RentRoute карточка клиента хранит историю всех прошлых и будущих проектов. Звонит HR-директор в сентябре — менеджер открывает карточку и видит прошлогодний новогодний вечер: площадку, смету, тайминг, команду. Разговор начинается не с нуля, а с «в прошлом году был банкет на 120 человек в лофте — повторяем или меняем формат?». Как превратить это в систему, — в статье про повторные заказы.
Декабрь: всё решает бронь
Лучшие площадки и пятницы разбирают в октябре. Ставьте ранние запросы в календаре статусом «бронь»: дата занята, хотя договор ещё не подписан. Вид на месяц показывает, сколько корпоративов у вас на одну пятницу и хватит ли людей и оборудования. Если клиент отказался, статус «отмена» освобождает ресурсы, а сам проект остаётся в истории.
Смета, которую одобрит бухгалтерия заказчика
Корпоративная смета часто идёт через несколько согласований. Разбейте её на зоны — велком, банкет, шоу-программа, afterparty — каждая со своим итогом. Нал и безнал, НДС, скидки пересчитываются сразу. Заказчику уходит ссылка: открывается с телефона, PDF внутри, видно, открыта ли она, у каждой отправки своя версия. Примеры построения — в материале про смету на корпоратив.
День мероприятия
Тайминг по дням — монтаж, вечер, демонтаж — живёт в проекте. Команда и подрядчики открывают ТЗ по QR-коду: адрес, тайминг, контакты. Площадку с потолками, подвесом и точками подключения вы заводите один раз и подставляете в следующие проекты.
После праздников выгрузите проекты в Excel: видно, какие компании заказывали и на какие суммы, — список для звонков на следующий сезон готов.
Обзор возможностей для агентств — на странице для ивент- и свадебных агентств. Посмотрите карточку клиента с историей проектов в песочнице — логин и пароль admin, или сразу заведите компанию с 30 днями бесплатно.