CRM для рентала: смены, кинобригады и дорогие позиции
CRM для рентала отличается от ивент-проката тремя вещами: техника считается сменами, а не днями мероприятия; заказчик — это кинобригада со своими привычками; одна позиция может стоить как небольшой автомобиль. Если система не учитывает эти особенности, ренталу проще остаться в таблице.
Смены вместо мероприятий
Съёмка рекламы — это две смены, потом день перерыва, потом ещё одна. В смете RentRoute есть смены (дни аренды) и коэффициенты: скидки и наценки пересчитываются сразу. Если проект большой, удобно делить смету на зоны — например, «основная камера», «второй блок», «свет», — у каждой свои дни аренды и свой итог. Тогда второй блок, который снимает только одну смену, не тянет за собой лишние дни в счёте.
Тайминг по дням в карточке проекта показывает, когда выдача, когда смены, когда возврат. Перенесли съёмку — проект перетаскивается в календаре, и остатки пересчитываются.
Кинобригада как клиент
У рентала заказчик часто не компания, а конкретный оператор или гаффер, который приходит из проекта в проект с похожим списком. Карточка клиента хранит историю всех его проектов: что брал, на сколько смен, какие были проблемы. Новый сотрудник рентала за минуту поймёт, что этот оператор всегда берёт запасной комплект аккумуляторов.
Смету удобно отправлять ссылкой: художник-постановщик или продюсер откроет её с телефона на площадке, а вы увидите, что её открывали. Подробнее о кино-специфике — в статье CRM для кинорентала.
Дорогие позиции и ремонт
Когда камера или дорогой объектив возвращается с царапиной, это вопрос не только ремонта, но и разговора с заказчиком. В RentRoute позицию отмечают «в ремонт» с комментарием и фото, исправный остаток уменьшается, и следующий менеджер её не поставит в смету. Фото у позиций можно хранить несколько, включая HEIC с iPhone, — удобно фиксировать состояние. О том, как вести ремонт, — в статье учёт ремонта оборудования.
Дорогие позиции обычно видят не все. Роли позволяют скрыть цены от сотрудников, которым они не нужны, а паспортные данные — от всех, кроме ответственных.
Где рентал проверяет систему
Хороший тест — взять реальную прошлую съёмку с двумя блоками и перерывом и собрать её в CRM. Если расчёт сошёлся с тем, что вы выставили тогда, система вам подходит. Типовые сценарии для камерного и светового рентала — на странице для фото- и видеопроката.
Соберите свою прошлую съёмку в песочнице (логин и пароль admin) или сразу зарегистрируйте рентал — 30 дней бесплатно.