CRM для проката карнавальных костюмов перед Новым годом
С середины декабря до старого Нового года прокат карнавальных костюмов живёт в другом режиме: за три недели проходит столько заказов, сколько летом за квартал. CRM для проката карнавальных костюмов нужна прежде всего для этих недель — чтобы бронь, сделанная в октябре, не потерялась, а снежинка на рост 110 не ушла дважды.
Бронь заранее
Детские сады и школы планируют утренники заранее и звонят первыми. Заведите такой заказ проектом с датами и статусом «бронь» в календаре. Костюмы сразу учитываются в свободном остатке, хотя заказчик ещё не подтвердил окончательно. Когда воспитатель пришлёт список детей, статус меняется на «подтверждён», а если утренник отменили — на «отмену», и костюмы возвращаются в доступные. О разнице между запросом и бронью — в статье про бронирование на мероприятия.
Групповые заказы
Типичная заявка: «12 снежинок, 10 зайчиков, Дед Мороз и Снегурочка на утренник 24-го». В смете позиции подсказываются из каталога вместе с количеством, свободным на эти даты с учётом других смет. Если зайчиков на рост 104 осталось семь, менеджер видит это сразу и предлагает замену или соседний размер, а не узнаёт о нехватке в день выдачи.
Ссылка на смету уходит заведующей: открывается с телефона, внутри PDF, видно, открывали ли её. Если состав поменялся, каждая отправка сохраняется своей версией.
Выдача и возврат волнами
В пиковые дни выдача идёт потоком. Список на склад в режиме «Собрать» позволяет двум сотрудникам собирать один заказ параллельно: отметки видны обоим сразу. Кнопка «В работе» показывает, что уехало сегодня, а в строке видно, сколько штук на месте из общего количества.
После возврата костюм отмечается «в ремонт» с комментарием «стирка» — и не уходит в следующий заказ, пока его не приведут в порядок.
Подготовка к сезону
- В ноябре проверьте остатки по размерам и отметьте всё, что требует починки.
- Выгрузите склад в Excel и решите, что докупать, по прошлогодним заказам.
- Заранее договоритесь с коллегами о доборе на пиковые даты.
Общие советы для любого пика — в материале о пике сезона в прокате, а обзор ниши — на странице для проката костюмов.
Успеть настроить склад до декабря проще, чем кажется: зарегистрируйтесь и получите 30 дней бесплатно или сначала посмотрите песочницу с логином и паролем admin.