Как скрыть цены от сотрудников проката в CRM
Скрыть цены от сотрудников можно настройкой роли: кладовщик, техник и водитель получают роль, в которой видимость цен выключена, и видят состав сметы, тайминг и адрес, но не суммы. Работать это им не мешает — для сборки и монтажа нужны количества, а не деньги.
Зачем вообще прятать цены
Не из жадности и не из недоверия. Причины обычно практические:
- техник видит, что проект стоит дорого, и начинает спрашивать про премию — разговор, к которому руководитель не готов;
- фрилансер, работающий с несколькими прокатами, невольно узнаёт вашу ценовую политику;
- кладовщик видит скидку постоянному клиенту и пересказывает её другому заказчику на погрузке;
- менеджер по продажам одного направления не должен видеть маржу другого.
Когда цены видят все, рано или поздно одна из этих историй случается.
Как это устроено в RentRoute
Доступ задаётся ролями. Есть готовые роли и можно сделать свои. Для каждого раздела выбирается уровень: нет доступа, просмотр, правка или удаление. Отдельно от разделов включаются и выключаются:
- видимость цен;
- видимость личных данных бригады;
- доступ к корзине;
- доступ к подписке.
Например, роль кладовщика можно настроить так: склад — правка (чтобы отмечать ремонт и вести остатки), проекты — просмотр, цены — скрыты. Он открывает список комплектации, собирает в режиме «Собрать», ставит позицию в ремонт — и ни разу не видит суммы.
Подробнее о том, как продумать роли в компании целиком, — в статье о разграничении доступа в CRM.
ТЗ для бригады — без цен по умолчанию
Отдельный случай — монтажники и фрилансеры, у которых вообще нет входа в систему. Им достаётся ТЗ по QR-коду или ссылке: состав оборудования, тайминг, контакты и адрес площадки. Цен там нет, поэтому ТЗ можно спокойно переслать в общий чат бригады. Подписка на календарь проектов для Google, Apple или Outlook тоже выводит проекты без цен.
Типичные ошибки настройки
- Одна роль на всех «кроме директора». Через месяц выясняется, что менеджерам цены нужны, а кладовщикам нет, и роль приходится дробить.
- Проверили только смету. Пройдите по всем разделам, которые открыты роли, и убедитесь, что суммы не видны и там.
- Забыли про паспорта. Если цены скрыли, а паспортные данные бригады видны всем, это дыра посерьёзнее. Как к этому подойти, — в статье о персональных данных бригады.
Руководитель направления настраивает только свою ветку, поэтому большой компании не нужно, чтобы все права раздавал один человек.
Роли с гибкой видимостью цен входят в RentRoute для прокатных компаний без доплат. Создайте роль кладовщика и проверьте её сами после регистрации — 30 дней бесплатно.